מדיניות משלוחים

.במאליבו אנו עושים את מלוא המאמצים כדי לוודא שההזמנה שלך תגיע במהירות ובבטחה

זמני עיבוד הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תיכנס לעיבוד בתוך 1–3 ימי עסקים

:ימי עסקים אינם כוללים

• ימי שישי

• שבתות

• ערבי חג וחגים בישראל

זמני משלוח

זמן האספקה המשוער הינו בין 7-14 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח ולעומסים בחברות  השילוח. המשלוח יוצא מהמחסן שלנו שנמצא מחוץ לישראל

:במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון

• עיכובים במכס

• עומסי משלוחים

• מצבי חירום

• שביתות

• תנאי מזג אוויר קיצוניים

.ייתכנו עיכובים בזמני האספקה

 סוגי משלוח ואזורי חלוקה

.יש לנו משלוח בחינם עד לנקודת איסוף

.ובתוספת תשלום משלוח עד לבית הלקוח

.המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד בשלב זה

עלויות משלוח

.עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה

.לעיתים יוצעו מבצעי משלוח חינם בהתאם לתנאי האתר

מעקב אחר הזמנה

כאשר יתאפשר, מספר מעקב יישלח ללקוח באמצעות האימייל או מספר הטלפון שהוזנו בעת ההזמנה 

.האחריות לוודא שפרטי ההתקשרות והכתובת הוזנו בצורה נכונה חלה על הלקוח

עיכובים ואי אספקה

אם ההזמנה לא התקבלה בתוך זמן האספקה המשוער, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח

.במקרה של עיכוב מהותי באספקה, הלקוח יהיה זכאי לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן

מוצרים שאבדו או ניזוקו

אם המוצר הגיע פגום, שבור או ניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה ולצרף

• תמונה של המוצר

• תמונה של האריזה

• מספר הזמנה

.לאחר בדיקה, יינתן פתרון מתאים בהתאם למקרה

כתובת שגויה

.במידה והלקוח הזין כתובת שגויה או חלקית, האחריות לעיכוב או אי מסירה תחול על הלקוח

.אם ההזמנה טרם נשלחה, ניתן לפנות אלינו לצורך תיקון הפרטים- כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי- יש לפנות אלינו דרך הווצאפ

051-501-1682